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Política de Privacidade — Loja Encanto Noel
Transparência sobre dados pessoais, finalidades e seus direitos.
1. Introdução
Na Loja Encanto Noel (“nós”, “nosso”, “Encanto Noel”), respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica que informações coletamos, por que as coletamos, como as usamos e quais são seus direitos em relação a esses dados.
Última atualização: 20 de outubro de 2025
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para processar pedidos, prestar atendimento e melhorar a experiência de compra. Exemplos:
- Dados de identificação: nome, CPF (quando necessário), data de nascimento.
- Contato: e-mail, telefone.
- Endereço: endereço para entrega e cobrança.
- Dados de pagamento: quando aplicável (processados por provedores de pagamento — não armazenamos dados completos do cartão em nossos servidores).
- Dados de navegação: IP, informações sobre o dispositivo e comportamento no site (para melhorar o serviço).
3. Como usamos suas informações
As finalidades mais comuns para tratamento de dados incluem:
- Processar e gerenciar pedidos, entregas e devoluções.
- Comunicar sobre o status do pedido, promoções e novidades (com seu consentimento quando necessário).
- Prevenir fraudes e proteger a plataforma.
- Melhorar a experiência do usuário e personalizar conteúdo.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
Base legal: execução de contrato, consentimento (quando aplicável), cumprimento de obrigação legal e nossos interesses legítimos (por exemplo, prevenção de fraude e operações comerciais).
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados com:
- Fornecedores de serviços: transportadoras, provedores de pagamento e plataformas de hospedagem.
- Parceiros comerciais: quando necessário para cumprir o pedido (ex.: logística).
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou determinação judicial.
Exigimos que terceiros mantenham padrões de segurança e só tratem dados conforme nossas instruções.
5. Retenção de dados
Reteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, inclusive para cumprir obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos contratos. Quando não houver mais necessidade, os dados serão excluídos ou anonimizados.
6. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas estão criptografia em trânsito, controles de acesso e políticas internas de segurança.
Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema é 100% seguro — em caso de incidente relevante, notificaremos os titulares e autoridades competentes conforme a legislação aplicável.
8. Seus direitos
Você tem direitos sobre seus dados, conforme a legislação aplicável (por exemplo, LGPD):
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Revogação do consentimento quando aplicável;
- Informação sobre compartilhamento internacional (quando houver).
Para exercer seus direitos, veja a seção de contato abaixo.
9. Dados de menores
Nosso site não se destina a crianças menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Se identificarmos coleta involuntária, adotaremos medidas para excluir as informações.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações materiais, comunicaremos por meio do site ou e-mail, e atualizaremos a data de “Última atualização” no início deste documento.
11. Contato
Se tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:
E-mail: suporte@encantonoel.com
Endereço do site: encantonoel.com